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COMERC ENERGIA

REFERRAL
ENGINE

Programa Member Get Member automatizado, gamificado e integrado ao Salesforce.

01

O Cenário Atual

R$ 22M em contratos.
Menos de 5% de penetração.

O programa gera resultados impressionantes mesmo operando de forma manual. Imagine o potencial com automação e gamificação.

<5%
Penetração na base
de clientes elegíveis
1×
Maioria dos clientes
indica apenas uma vez
4
Emails por mês
como única comunicação
02

O Que Vocês Pediram

Sair do formulário.
Modernizar a jornada.

Uma plataforma gamificada que engaje clientes e equipe comercial, com visibilidade total e custo adequado à realidade. Posicionamento premium — "você foi escolhido para participar".

03

Comparativo

Módulo externo vs
solução integrada.

Módulo Externo (Salesforce Loyalty)
  • Módulo fechado dentro do CRM
  • Comunicação via Marketing Cloud (custo extra)
  • Customização depende de horas adicionais
  • Setup + consultoria + mensalidade recorrente
  • Duplicação com ferramentas já existentes
  • Dependência de fornecedor externo
→
Solução Integrada (HubSpot)
  • Nativo no HubSpot que vocês já usam
  • Comunicação integrada (email + WhatsApp)
  • 100% customizável e evolutivo
  • Investimento único, sem mensalidade extra
  • Dados sincronizados SF ↔ HS automaticamente
  • Evolução contínua dentro do contrato existente
04

Arquitetura

Tudo conectado.
Salesforce + HubSpot.

🔗
Salesforce — CRM Principal
Fonte de dados de clientes, contratos e indicações (integração já operacional)
Contratos
Clientes
Indicações
Status Negociação
Produtos (Gestão + Varejo)
↕
⚙️
HubSpot — Motor do Programa
Custom Objects + Workflows + Content Hub + Dashboards
Custom Object "Indicação"
Sistema de Pontos
Tiers (Bronze / Prata / Ouro)
Missões & Campanhas
Workflows Automáticos
↕
👤
Experiência do Participante + Executivo
Portal premium + comunicação multicanal + visibilidade total
Portal do Programa
Email Automatizado
WhatsApp Notificações
Dashboard Executivo
Ranking Comercial
05

Funcionalidades

Tudo que o programa precisa.
Nada que não precisa.

🎯
Indicações Rastreadas
Custom Object dedicado. Cada indicação com indicador, indicado, status, produto (gestão/varejo) e pontos acumulados.
⭐
Pontos & Tiers
Bronze, Prata, Ouro. Pontos por indicação fechada, participação em eventos e campanhas sazonais com pontos em dobro.
🎮
Missões & Campanhas
Missões mensais com recompensas extras. Campanhas sazonais (Carnaval, Energia Máxima, Black Friday) com pontos multiplicados.
📧
Comunicação Automatizada
Onboarding premium ("você foi escolhido"), status de indicação, pontos a expirar, celebração de conquistas — tudo automático.
📊
Dashboard Executivo
Visibilidade total: indicações por executivo, taxa de conversão, ranking do time comercial — gamificação interna.
🔄
Cross-sell Integrado
Não só gestão e varejo — missões para indicar eficiência energética e outros produtos do portfólio Comerc.
06

Programa de Benefícios

Dois tipos de benefício.
Entrada + Troca.

🎖️
Benefícios de Entrada
Só por participar do programa — sem precisar indicar ninguém.
✈️
Acesso a Salas VIP
Salas VIP em aeroportos para participantes do programa — parceria exclusiva.
🏨
Descontos em Hotéis
Parcerias com redes hoteleiras — clientes que também podem ser indicados.
🎪
Prioridade Experiências Vibra
Acesso prioritário a eventos e experiências patrocinados pela Vibra e Comerc.
📈
Relatórios Estratégicos
Relatórios exclusivos de mercado de energia para melhor tomada de decisão.
🎁
Troca de Pontos
Acumule pontos indicando e troque por recompensas reais.
✈️
Milhas Latam Corporativas
Programa corporativo Latam — milhas para viagens de negócio ou lazer.
📚
Cursos & Consultoria
Treinamentos de gestão de energia. Custo baixo para Comerc e gera lead qualificado.
⚡
IRAC & Descontos na Fatura
Benefícios que já existem hoje, integrados ao novo sistema de pontos.
🎟️
Experiências Vibra
Pares de ingressos, acessos a eventos — varejo também via PREMIA (postos Petrobras).
07

Protótipo

Isso é o que seu cliente
vai ver.

comerc.com.br/beneficios
Meu Painel Indicar Recompensas Missões
João Silva • Gestão Atacado
Bem-vindo de volta, João!
🥈 Membro Prata — Você foi escolhido para participar
2.340
Pontos
7
Indicações
4
Fechadas
R$ 1.8M
Gerado
Recompensas Disponíveis
✈️ Milhas Latam Corporativas 2.000 pts
📚 Curso Gestão de Energia 1.500 pts
⚡ Desconto R$ 500 na fatura 1.200 pts
🎟️ Par de ingressos Experiência Vibra 800 pts
Progresso de Tier
🥈
🥇
Bronze Prata (atual) Ouro — faltam 660 pts
Missões Ativas
🎯 Indicação Premium
Indique 1 empresa +500 MWh → +500 pts
Prazo: 15 dias
⚡ Energia Máxima
Indique 3 amigos este mês → +1.000 pts (2x!)
Campanha sazonal — vence em 28/fev
🌱 Cross-sell Eficiência
Indique para Eficiência Energética → +300 pts
Novo produto!
Suas Indicações Recentes
🏢 Grupo ABC ✓ Fechada
🏢 Indústria XYZ Negociando
🏢 Metalúrgica Nova Nova
08

Portal do Programa

Onboarding premium.
Engajamento contínuo.

Cada participante tem sua área exclusiva. Acesso por convite — posicionamento "você foi escolhido". Saldo, tier, catálogo e histórico de indicações.

  • Acesso exclusivo por convite (premium)
  • Saldo e tier em tempo real
  • Catálogo de recompensas personalizado por tier
  • Histórico de indicações com status do Salesforce
  • Missões ativas com prazo e recompensa
  • Progresso visual para o próximo tier
comerc.com.br/beneficios
Painel Indicar Recompensas
João Silva
Bem-vindo, João!
🥈 Membro Prata — Você foi escolhido
2.340
Pontos
7
Indicações
4
Fechadas
Progresso para Ouro
2.340 / 3.000 pts (78%)
🎯 Missão: Indicação Premium
+500 PTS
Indique 1 empresa com consumo acima de 500 MWh
Prazo: 15 dias — Completando, você sobe para Ouro!
09
hubspot.com/dashboards/referral-engine
📊 Referral Engine — Fev 2026
Este mês ▾
47
Indicações
32%
Conversão
R$3.2M
Pipeline
15
Won
ExecutivoIndicaçõesFechadasPipelineTier
Maria Santos125R$ 890K🥇 Ouro
Carlos Lima93R$ 620K🥈 Prata
Ana Oliveira72R$ 410K🥈 Prata
Pedro Costa51R$ 180K🥉 Bronze

Dashboard Executivo

Visibilidade que
faltava.

Cada executivo vê suas indicações e status em tempo real. Gestores têm visão consolidada com ranking — gamificação interna para o time comercial.

  • Indicações por executivo com status do Salesforce
  • Pipeline e receita gerada pelo programa
  • Taxa de conversão por período e por executivo
  • Ranking do time comercial (gamificação interna)
  • Filtros por produto (gestão, varejo, eficiência)
  • Dados sincronizados automaticamente SF ↔ HS
10

Implementação

Operacional em 10 semanas.

1-3
Discovery & Setup
  • Workshop de estratégia: tiers, regras, catálogo de benefícios
  • Definição de compliance (sem viés individual)
  • Custom Object "Indicação" no HubSpot
  • Mapeamento de integração SF ↔ HS para indicações
  • Validação de benefícios com parceiros (Latam, Vibra, hotéis)
4-6
Desenvolvimento
  • Portal do participante (Content Hub) — onboarding premium
  • Workflows de comunicação automatizada (além dos 4 emails)
  • Sistema de pontos, tiers e gamificação
  • Catálogo de benefícios (entrada + troca)
  • Dashboard executivo com ranking e reports customizados
7-8
Testes & Treinamento
  • Testes com grupo piloto de clientes selecionados
  • Treinamento do time comercial (engajamento interno)
  • Ajustes finos baseados no feedback do piloto
  • Validação de fluxos de comunicação e automações
9-10
🚀 Homologação & Publicação
  • Homologação final com stakeholders e compliance
  • Publicação do portal e ativação das automações
  • Go-live com posicionamento premium — convite exclusivo
  • Acompanhamento pós-lançamento e métricas iniciais
11

Investimento

Implementação + Evolução.
Sem surpresas.

Implementação
Projeto Referral Engine
R$ 57.600
Projeto dedicado à parte com time focado. 180 horas cobrindo discovery, desenvolvimento, testes e homologação.
Escopo180 horas
Timeline10 semanas
FormatoProjeto à parte
IncluiDiscovery ao Go-live
Evolução & Manutenção
No contrato
Após o go-live, toda evolução, suporte e melhorias contínuas ficam absorvidas nas horas do contrato existente.
SuporteContínuo
MelhoriasIncluídas
Custo adicionalZero
EvoluçãoContrato existente

A alternativa externa cobra R$ 29K por mês + setup + horas adicionais.
Com a EPIC, investimento único na implementação e evolução garantida sem custo extra.

12

Bônus

Uma IA que aprende
a jornada inteira.

Incluído no projeto: um aplicativo de inteligência artificial conectado à plataforma. Ele aprende com cada interação, indicação e comportamento — e prepara a evolução do programa no futuro.

🧠
Aprendizado Contínuo
A IA absorve dados de cada indicação, conversão e comportamento no portal — construindo inteligência ao longo do tempo.
📊
Insights Preditivos
Identifica padrões: quais clientes têm maior propensão a indicar, melhores momentos e canais de abordagem.
🚀
Evolução Automática
Prepara recomendações de melhorias: ajustes de tier, novas missões, campanhas otimizadas — a plataforma evolui sozinha.
13

Por Que EPIC

💎
Diamond Partner
HubSpot
15
Anos de
experiência
SF↔HS
Integração já
operacional
R$22M
Já gerados pelo
programa atual

Vamos escalar?

Se com menos de 5% de penetração o programa já gerou R$ 22M, imagine com 20%.

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Diamond Partner HubSpot • 15 anos • Revenue Architecture
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