Central de Docs

EDUZZ-HS-QA-001

Validação
de Tickets

Casos de teste para criação e gestão de tickets no HubSpot.

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Seção 01

Criação de Tickets

Testes de criação via interface e API.

Status: MVP · Em Validação
EPIC

Seção 01 · Validação

Criação
de Tickets

Validar todos os caminhos de criação de tickets.

Role para navegar

Total de Testes

12+

Cenários Mapeados

Categoria 01

Criação via Interface

TC-01 Alta

Criar ticket com campos obrigatórios

Preencher apenas campos obrigatórios e salvar.

Ticket criado com sucesso

TC-02 Alta

Criar ticket sem assunto

Tentar salvar ticket sem preencher o assunto.

Sistema exibe erro de validação

TC-03 Média

Criar ticket com anexo

Anexar arquivo e verificar upload.

Anexo visível no ticket

TC-04 Baixa

Criar ticket duplicado

Criar dois tickets idênticos.

Sistema permite (sem validação de duplicidade)

Qualidade é fundação.

4
Interface
4
API
4
Automação

Documentação por EPIC