Operação de Marketing / Mkt Ops recorrente

Uma base que não esfria. Leads que chegam quentes em vendas.

Cada contato que entra na sua base é recebido, nutrido por comportamento e entregue pra vendas no ponto certo, no automático, sem queimar a base no caminho.

Falar com a EPIC Discovery de 1h, sem compromisso

Email & Lifecycle Mkt Ops recorrente Nutrição de leads Entregabilidade LGPD

Ninguém faz o follow-up nos primeiros dias, que são os mais quentes, e o lead esfria parado.
Quando alguém lembra de disparar, dispara na mão, pra lista inteira: e-mail demais no momento errado.
Taxa de abertura caindo, reclamação de spam, e um domínio de envio que levou meses pra construir reputação sendo queimado em semanas.
Vendas reclama que o lead chega cru.
A diretoria pergunta se a base está saudável, e você não tem um número confiável pra responder.

O problema não é falta de ferramenta de e-mail. É falta de uma jornada operada. Alguém (ou melhor, algo) que receba o contato novo, nutra pelo comportamento dele, cuide da entregabilidade e do consentimento, e entregue o lead pra vendas quando ele estiver no ponto. É isso que este serviço coloca de pé e mantém rodando.

Jornada

Uma jornada que roda sozinha

Contato novo entra, recebe a sequência de boas-vindas, é nutrido por comportamento e vira lead qualificado com o estágio atualizado, sem ninguém precisar lembrar de mandar e-mail.

Réguas

Réguas ativas por gatilho, não disparo na mão

Boas-vindas, nutrição (3 a 5 e-mails por jornada) e reengajamento de base fria, todas disparando pelo comportamento do contato.

Entregabilidade

Entregabilidade cuidada como ativo

Configuração técnica do domínio de envio, autenticação, listas de supressão e higiene de lista. Seu e-mail chega na caixa de entrada, e a reputação do seu domínio fica protegida.

Consentimento

Consentimento e LGPD em ordem

A base só recebe comunicação com opt-in documentado. Base antiga sem permissão passa por re-permissão antes de qualquer nutrição. Você responde à diretoria sem desconforto.

Fronteira

Nenhum lead recebendo toque dobrado

Quando o lead vira oportunidade e ganha um dono em vendas, ele sai da nutrição de marketing automaticamente. Marketing e vendas nunca falam com a mesma pessoa ao mesmo tempo por canais paralelos.

Visibilidade

Um painel que mostra a base viva

Entrada, nutrição, leads qualificados, abertura, clique e higiene, mês a mês. Mais um relatório mensal com a leitura e as recomendações de ajuste.

Documentação

Tudo documentado

As réguas, os gatilhos e os segmentos ficam registrados. O conhecimento é seu, não fica na cabeça de ninguém.

Fase 1 - Ativação (4 a 5 semanas)

Discovery da jornada e do consentimento

A gente mapeia o estado da sua base (origem, volume, permissão), as fontes de lead e a sua política de opt-in. É o que define por onde começar com segurança.

Desenho da jornada

Você recebe um mapa de uma página por estágio (entrada, nutrição, qualificação), com os segmentos e as réguas planejadas. A gente apresenta em call e você aprova antes de qualquer build.

Build e setup técnico

A gente monta as réguas, configura a autenticação do domínio de envio, a supressão e a segmentação, e você aprova os e-mails em preview antes da ativação.

Teste e ativação

Nenhuma régua liga sem passar pelo teste completo: entrega, renderização nos principais clientes de e-mail, links, gatilhos e supressão. Você vê a régua disparando em teste e confirma antes de ela ir pra produção.

Fase 2 - Ciclo recorrente (mensal)

Operação e otimização

A gente acompanha o painel, mantém a higiene da base, ajusta réguas, segmentos e cadência, ativa as réguas novas que as suas campanhas pedirem (dentro do escopo combinado) e entrega o relatório mensal com a leitura.

Repete todo mês, sem expirar.

Prazo e formatos

O que dimensiona o serviço é o volume de campanhas

O escopo é único e fechado: a mesma espinha de jornada, entregabilidade, supressão e relatório roda para qualquer cliente. O que varia é o limite combinado de réguas ativas e de réguas novas por mês. Quem roda poucas campanhas opera um ciclo enxuto; quem roda muitas contrata um limite maior. O discovery define onde o seu caso se encaixa, e demandas além do limite entram como adições com proposta própria.

Ativação inicial

4 a 5 semanas

Discovery da base, das fontes de lead e do consentimento
Desenho da jornada, aprovado antes de qualquer build
Build das réguas e setup técnico do domínio de envio
Teste completo e ativação em produção

Ciclo recorrente

Mensal

Operação do painel e higiene da base
Ajuste de réguas, segmentos e cadência
Réguas novas dentro do limite combinado
Relatório mensal com a leitura e as recomendações

É pra você se

Você está no momento certo

Empresa B2B que gera contatos de forma ativa (mídia paga, eventos, conteúdo)
Contatos que entram e esfriam parados na base
Plataforma de marketing já montada e funcionando
Base com opt-in documentado, ou disposição pra rodar a re-permissão antes

Ainda não é a hora se

O passo anterior vem antes

A plataforma não está montada: o passo anterior é a implementação, e a gente te leva pra lá
Não há fonte de lead ativa: régua sem contato entrando é máquina girando no vazio, e a conversa certa primeiro é geração de demanda
A base é comprada ou sem permissão: a gente não dispara nela, ponto inegociável. O primeiro passo é uma campanha de re-permissão, que protege a sua entregabilidade e a reputação do seu domínio

B2B

Método de múltiplas implementações em empresas B2B em scale-up

Zero

Nenhuma régua liga em produção sem passar pelo checklist completo de teste

Sem lock

Serviço codificado em biblioteca e processo, sem depender de uma pessoa específica

A EPIC é consultoria especialista em arquitetura de receita, e este serviço é desenhado dentro dela, não como peça solta. A diferença prática: a jornada de marketing e a cadência de vendas são tratadas como um encanamento só, com uma fronteira técnica clara. O lead nunca recebe toque dobrado e a passagem de marketing pra vendas não tem buraco. Esse é o ponto onde a maioria das operações quebra, e é padrão do nosso build, não um ajuste opcional. E governança de consentimento é regra, não discurso.

O texto dos seus e-mails: A estrutura, as réguas e os templates são nossos; o conteúdo editorial vem de você, ou entra como uma adição de produção de conteúdo que a gente pode incluir.
A definição do que é lead qualificado pro seu negócio: Esse critério nasce do trabalho de operações de receita, com vendas na mesa, e é pré-requisito da jornada. Se ele ainda não existe, a gente te ajuda a chegar lá antes do build.
A cadência comercial depois que o lead vira oportunidade: Dali em diante o trabalho é da operação de vendas, que é outro serviço, e os dois se encaixam sem costura quando rodam juntos.
Migração de base de outro sistema: Migração exige um diagnóstico técnico próprio e entra como trabalho separado, nunca estimado sem ver a base.
Réguas de SMS, WhatsApp e push: Ficam fora deste escopo. Quando fizer sentido ampliar o canal, existe um passo natural pra isso.

Evolução natural

Com a base viva, dá pra ler o resto do circuito

Com a base viva e o lead chegando aquecido, a evolução natural é fechar o resto do circuito: a operação comercial assumindo a cadência do lead qualificado com a mesma disciplina, a camada de dados ligando cada fonte de aquisição à receita que ela gerou, e a geração de demanda calibrada pelo que a jornada revela (quais campanhas geram lead que avança, e quais geram lista parada). Quando a jornada roda, dá pra ler o resto.

Operação Comercial
Camada de Dados
Geração de Demanda

Próximos passos

Começa com uma conversa de uma hora

Discovery com quem lidera o marketing e quem opera a ferramenta de envio. A gente mapeia o estado da base, as fontes de lead e a permissão, e volta com o escopo e a proposta fechados.

Discovery de cerca de uma hora, com quem lidera o marketing e quem opera a ferramenta de envio.
Proposta com escopo e valor fechados, baseados no estado da base, nas fontes de lead e na permissão.
Ativação em 4 a 5 semanas, ciclo recorrente mensal a partir daí.

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