Transforme seu site em uma ferramenta de vendas

Com certeza você já deve ter ouvido infinitas vezes a ideia de que sua empresa precisa ter um site - mesmo que você tenha uma loja física ou produtos/serviços maravilhosos, se você não estiver presente no mundo digital, é como se a sua marca não existisse. Em 2023, isto não é mais novidade - mas e se você pudesse transformar o seu site em uma poderosa ferramenta de vendas?

As possibilidades trazidas por um site vão muito além da presença digital: é nele que você constrói a sua credibilidade como marca, ganha autoridade de mercado, se relaciona com o seu público e, por último, mas não menos importante, tem a chance de impulsionar as suas vendas construindo uma carteira de clientes e leads. Mas, para obter estes resultados, seu site não pode ser feito de qualquer jeito - é preciso pensar em todos os passos de forma estratégica, levando em consideração sempre os seus objetivos. Afinal, um site de vendas deve se comportar diferente de um portfólio.

Veja abaixo as nossas dicas para garantir que o seu site alcance um novo patamar e se transforme em uma poderosa plataforma para o seu negócio.

Uma boa ferramenta de vendas precisa estar bem posicionada no Google

OK, a ideia de ter uma ferramenta de vendas na sua mão baseada no seu site é bastante interessante, mas isto não servirá para nada se os clientes não conseguirem encontrar sua página! Para garantir uma boa posição do seu site no Google (ou seja, aparecer entre os primeiros resultados da primeira página), podemos utilizar seguir dois caminhos: o trabalho com SEO ou com mídia paga (Google Ads, neste caso). 

Enquanto o SEO (Search Engine Optimization) serve como uma estratégia de médio a longo prazo (mas com resultados mais permanentes), trabalhar com mídia paga pode trazer resultados mais imediatos (mas que necessitam de verba constante). Porém, não basta apenas separar um dinheiro do seu orçamento para investir e, surpresa, seus anúncios darão certo e trarão vários leads para o seu site. 

Pelo contrário: se o seu site não estiver otimizado, com o conteúdo bem trabalhado, dentre outros critérios, de nada adianta investir em anúncios, pois a qualidade deles será baixa e o resultado será bem pobre. Portanto, vamos começar pela forma mais inteligente. 

Comece com a estratégia de SEO

Uma boa estratégia de SEO deve ser baseada em 3 pilares:

• Otimização de site
• Produção de conteúdo
• Conquista de backlinks

O primeiro pilar, que é a otimização de site, está muito ligado à experiência que o usuário terá ao acessar o site site. Estamos falando dele possuir uma facilidade de uso, boa navegação, um layout chamativo, funcionamento adequado no celular, rapidez de carregamento, dentre outros critérios. 

É importante que o seu site carregue rápido, levando no máximo 3 segundos para carregar. Nós somos extremamente imediatistas, então tudo o que demora acaba nos deixando irritados e isso também se aplica para um site. Se um usuário encontrou o seu site no Google, é preciso fazer de tudo para mantê-lo por lá - caso contrário, ele pode simplesmente voltar para a página de busca e clicar na página de um concorrente!

Também é vital que a navegação pelo seu site seja elaborada com dispositivos móveis em mente. Devido ao que chamamos de comportamento omnichannel, onde seu negócio interage com o público através de múltiplos canais ao mesmo tempo, seu cliente pode estar dentro da sua loja física, na frente do seu produto e, ao mesmo tempo, consultando informações ou comparando preços no seu site, por exemplo. A experiência tem que ser boa em todos os dispositivos, sem parecer que o usuário está visitando sites diferentes. 

Dica: se atente a informações sobre sites responsivos e busque criar uma versão do seu site desenhada especificamente para mobile. São duas coisas bastante diferentes e que podem afetar a usabilidade. 

Outro fator de extrema importância é possuir uma proposta de valor explícita logo na primeira página. Se um usuário acessa o seu site mas não consegue entender de cara o que a sua empresa faz, este será um motivo para ele deixá-lo rapidamente. Por isso, foque nas suas personas e desenhe uma proposta de valor bem clara e direta para evidenciar no seu site. 

O segundo pilar da estratégia de SEO é a produção de conteúdo. O seu site precisa oferecer conteúdo de qualidade para os usuários que o acessam. Antes de sair produzindo conteúdo, vale dar um passo para trás e estudar o que o seu público de fato busca. Para isso, você pode conversar com clientes e perguntar quais são as dores dele, o que ele não entende, o que ele gostaria de saber sobre o seu produto/serviço… enfim, tudo o que pode te ajudar a entender mais sobre ele. Assim, você terá insights para produzir o conteúdo ideal e também para fazer uma lista de palavras-chave. 

Quanto às palavras-chave, um dos critérios para ranqueamento orgânico no Google é a incidência delas no seu post. Uma dica é montar uma planilha com as palavras que mais foram ditas em suas pesquisas com clientes e também utilizar ferramentas como Google Trends e Google Keyword Planner para obter inspiração e ideias de outros termos relacionados para compor a sua lista. Ah, e guarde bem esta lista: ela servirá para o planejamento de campanhas no Google Ads. 

O terceiro e último pilar é o de conquista de backlinks, ou seja, a busca para que sites de terceiros adicionem links levando à sua página. Isso é extremamente importante e aumenta a credibilidade e autoridade de sua página de acordo com os algoritmos do Google. 

Para conseguir backlinks orgânicos, foque em produzir conteúdo único e robusto. As pessoas irão colocar seus links em seus sites simplesmente porque o seu conteúdo é bom. Há também os backlinks conquistados, que é quando você identifica sites que possuem sinergia com o seu e produz conteúdo para eles. Esta estratégia é um pouco mais difícil de ser executada que a outra, porém vale a pena. 

Tenha em mente que o importante é começar. Você não necessariamente precisa ter uma equipe de redatores, pois nem sempre temos verba para isso. Faça no seu passo, mas realmente faça. 

Anuncie - mas com moderação

Se você leu a parte anterior, sobre SEO, provavelmente já deve ter compreendido a importância de começar primeiro pelo ranqueamento orgânico ao invés da mídia paga. O ranqueamento orgânico é consequência de um site otimizado e só com um site otimizado seus anúncios surtirão efeito. 

Uma dica muito importante para conseguir atrair leads para o seu site utilizando campanhas no Google Ads é direcionar os seus anúncios para landing pages com alguma oferta de conteúdo relevante, como um e-book, ao invés de para algo genérico, de modo que os visitantes possam deixar alguns dados preenchendo um formulário. 

Essa é uma forma bem bacana de conseguir gerar leads que estão no topo de funil e nas primeiras fases da jornada de compra - principalmente para as empresas que estão no mercado B2B. Tendo os dados deles em mãos, é muito fácil educá-los via automação até que eles estejam preparados para comprar. 

Instale um chat online

O seu site precisa ter um chat online - você simplesmente não tem uma ferramenta de vendas completa sem ele.

Essa ferramenta é fundamental para poder tirar as dúvidas de possíveis clientes justamente quando eles estiverem na etapa de decisão de compra - e disponibilizar um chat online é sempre um ótimo recurso.

Nós já falamos sobre os benefícios de possuir um chat online em seu site, que você pode conferir clicando aqui. Mas fica uma dica muito valiosa: você deve ativar o chat online automático apenas em páginas realmente relevantes. Por exemplo: a página de ofertas, o carrinho de compras, etc. Deste modo, seus clientes se sentem confortáveis em saber que, caso precisem de ajuda, podem contar com atendimento rápido. 

WhatsApp como recurso de vendas

Muita gente tem preguiça de pegar o telefone e fazer uma ligação ou simplesmente não gosta de cair na espera quando liga para uma empresa. Sendo assim, disponibilizar um número de WhatsApp para que o usuário possa ligar para sanar dúvidas pode ser um aliado para a conversão em vendas. 

Ao iniciar uma conversa no WhatsApp, essa é a sua chance de mostrar o lado humanizado da marca: por trás de um site, existem sim pessoas que estão dispostas a servir o futuro/atual cliente. Isso também passa confiança para as pessoas, pois muita gente ainda tem receio de fazer alguma transação online e, dessa forma, elas podem se sentir mais seguras ao saber que a sua compra de fato será concretizada. 

Além disso, tendo o número de telefone do seu visitante, é também uma maneira de fazer um follow-up com ele sem ser tão invasivo quanto numa ligação, afinal, é muito mais fácil responder por mensagem do que atender uma ligação em casos como esse. 

Você também pode usar listas de transmissão para compartilhar ofertas e promoções do seu site, convites para eventos, etc. Ou seja, dê uma chance para o WhatsApp! 

Sim, é preciso ter um blog

Publicamos um artigo recentemente aqui no blog abordando tudo sobre Inbound Marketing. Se você ainda não o conferiu, clique aqui para ler.

Um dos pontos em que tocamos é que o conteúdo do blog serve como base de uma estratégia de Inbound Marketing. É através do seu blog que você vai construir a sua autoridade no mercado oferecendo conteúdos realmente relevantes para os visitantes e, claro, para os seus clientes. 

Além dos posts, o blog precisa conter formas de captação de leads - ou seja, por meio de formulários. Dois formulários quase que universais em blogs são a assinatura de newsletters, no qual é solicitado apenas um endereço de e-mail; e um formulário mais completo em uma página que oferece algum conteúdo especial para download, como um e-book, gravação de webinar, entre outros. 

Foque na produção de conteúdos realmente interessantes, pois como essa prática se tornou bastante popular, é comum ver conteúdos rasos sendo ofertados em troca de dados. Então você precisa oferecer um diferencial, algo que seus concorrentes ainda não estão fazendo para conquistar novos clientes. 

Com a captação desses dados, você pode começar criando estratégias de automação de e-mails com foco em educação do consumidor, sempre com o foco de avançar nas etapas do funil e na jornada do consumidor até que ele de fato decida que é hora de comprar. 

A automação é um recurso de vendas muito importante, pois poupa o tempo dos seus vendedores com esse tipo de abordagem, deixando-os mais livres para pensar estrategicamente em outras ações e para cuidar com mais proximidade da carteira de clientes atual. 

É muito comum as empresas só direcionarem esforços para a aquisição de novos clientes e esquecerem dos que já possuem em casa. Se não existe uma relação próxima e pró-ativa com eles durante a vigência de um contrato de serviço, por exemplo, o esforço para realizar uma renovação será muito maior e talvez ela não será concretizada. 

Neste cenário, a automação de e-mails também pode ajudar, criando um fluxo de followups, sempre mostrando que você está à disposição dos clientes e os mantendo por dentro de todas as novidades do mercado e de seus produtos, compartilhando também os posts mais recentes do seu blog.

É hora de colocar sua ferramenta de vendas no ar!

Hoje, mais do que nunca, a tecnologia se torna uma poderosa aliada quando o assunto é vendas. Abordagens como cold calls, cold mails e aquelas mais diretas podem ser parcialmente substituídas por uma abordagem mais consistente, que traga relevância para o seu futuro cliente. 

Provamos que um site pode ser uma poderosa ferramenta de vendas e que, para dar certo, é necessário otimiza-lo ao máximo. As práticas mencionadas acima com certeza ajudarão gerar vendas quando devidamente planejadas e executadas. No começo, pode ser muita coisa para fazer, mas posso garantir que valerá a pena. 

Caso o seu time seja reduzido ou não tenha expertise nas estratégias mencionadas acima, é recomendado a contratação de um parceiro que o ajude a desenhar tudo do zero e que vá acompanhar os resultados de perto, otimizando sempre que preciso.