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CASE · MARKETPLACE · BRAZIL · INDUSTRY: TECHNOLOGY

iFood Ads — +294% capacity.

Muito mais que um pedido. Escalabilidade a caminho. 12 meses · implementação HubSpot.

ifood.com.br · stack: Service Enterprise, Sales Enterprise, Content Enterprise, Operations Hub Pro, Marketing Hub Pro

+294%

capacidade

de 250 para 850 campanhas/mês

90%

automação

do processo de faturamento

−60%

tempo

de processamento de campanhas

01 · iFood Ads

Muito mais que um pedido

O iFood, a maior foodtech da América Latina, precisava de uma solução que permitisse a comercialização e operacionalização de anúncios de maneira estruturada e integrada, garantindo transparência e eficiência nas operações. Volume de campanhas crescente, processo manual, time no limite — escalar virou questão estrutural.

02 · iFood Ads

Escalabilidade a caminho

Com a implementação do HubSpot pela EPIC Digital, o iFood conseguiu centralizar todas as informações e atividades dos clientes e prospects em uma única ferramenta, automatizando processos e facilitando a comunicação entre os times. Service Enterprise + Sales Enterprise + Content Enterprise + Operations Hub Pro + Marketing Hub Pro — stack completo cabeado por uma estratégia única.

03 · iFood Ads

O resultado em 12 meses

Capacidade saltou de 250 para 850 campanhas mensais — sem adicionar headcount. 90% do processo de faturamento automatizado. Tempo de processamento de campanhas reduzido em 60%. Time freed-up migrou para strategy + relationship management + expansion. Mesma equipe, 3.4× output.

DEPOIMENTO

"A experiência que temos tido com a EPIC é excelente por vários motivos. Implementamos um projeto extremamente complexo, que necessitava uma customização de alto nível. Mesmo com todas as dificuldades técnicas inerentes à implementação, tivemos todo o suporte necessário, com muita assertividade, organização e clareza todo o tempo. O domínio da ferramenta dos consultores da EPIC é ímpar, bem como a participação e contribuição para conseguirmos evoluir a ferramenta da HubSpot conforme a nossa operação também foi e vai evoluindo."

F. Piovan · Planejamento Comercial, iFood Ads

04 · Sobre a empresa

iFood Ads — quem é.

iFood, a maior foodtech da América Latina. A campanha 'iFood é tudo pra mim' reforça a evolução da empresa para um hub de soluções que atende às diversas necessidades dos 55 milhões de consumidores.

Além do delivery de refeição, o iFood expande seus serviços em setores como fintech, mercado, pet, farmácia e logística — sempre com foco em soluções práticas e inovadoras para parceiros e consumidores.

O iFood Ads é a vertical de Retail Media e inovação publicitária da empresa, especializada em conectar marcas a consumidores dentro do próprio ecossistema do iFood. Além de anúncios nativos no app, oferece ativações criativas e personalizadas, como brand pages e projetos co-criados com grandes marcas — tudo apoiado por dados e insights.

Stack tecnológica usada: Service Enterprise, Sales Enterprise, Content Enterprise, Operations Hub Pro, Marketing Hub Pro

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