iFood Ads—+294%capacity.
Muito mais que um pedido. Escalabilidade a caminho. 12 meses · implementação HubSpot.
ifood.com.br · stack: Service Enterprise, Sales Enterprise, Content Enterprise, Operations Hub Pro, Marketing Hub Pro
Em resumo: Em 12 meses de implementação HubSpot pela EPIC, o iFood Ads passou de 250 para 985 campanhas por mês (+294% de capacidade) sem aumentar o headcount. O processo de faturamento ficou 90% automatizado e o tempo de processamento de campanhas caiu 60%. O stack: Service, Sales e Content Enterprise, Operations Hub Pro e Marketing Hub Pro.
O resultado em 12 meses
A capacidade cresceu 3,9× sem aumento de headcount, o faturamento passou a rodar quase todo automatizado e o time foi redirecionado para estratégia, relacionamento e expansão.
Muito mais que um pedido
O iFood, a maior foodtech da América Latina, precisava de uma solução que permitisse a comercialização e operacionalização de anúncios de maneira estruturada e integrada, garantindo transparência e eficiência nas operações. Volume de campanhas crescente, processo manual, time no limite — escalar virou questão estrutural.
Com a implementação do HubSpot pela EPIC Digital, o iFood conseguiu centralizar todas as informações e atividades dos clientes e prospects em uma única ferramenta, automatizando processos e facilitando a comunicação entre os times. Service Enterprise + Sales Enterprise + Content Enterprise + Operations Hub Pro + Marketing Hub Pro — stack completo cabeado por uma estratégia única.
Capacidade saltou de 250 para 985 campanhas mensais — sem adicionar headcount. 90% do processo de faturamento automatizado. Tempo de processamento de campanhas reduzido em 60%. Time freed-up migrou para strategy + relationship management + expansion. Mesma equipe, 3.9× output.
Você entra na camada que dói. A gente diz qual é.
A experiência que temos tido com a EPIC é excelente por vários motivos. Implementamos um projeto extremamente complexo, que necessitava uma customização de alto nível. Mesmo com todas as dificuldades técnicas inerentes à implementação, tivemos todo o suporte necessário, com muita assertividade, organização e clareza todo o tempo. O domínio da ferramenta dos consultores da EPIC é ímpar, bem como a participação e contribuição para conseguirmos evoluir a ferramenta da HubSpot conforme a nossa operação também foi e vai evoluindo.
iFood Ads — quem é.
iFood, a maior foodtech da América Latina. A campanha 'iFood é tudo pra mim' reforça a evolução da empresa para um hub de soluções que atende às diversas necessidades dos 55 milhões de consumidores.
Além do delivery de refeição, o iFood expande seus serviços em setores como fintech, mercado, pet, farmácia e logística — sempre com foco em soluções práticas e inovadoras para parceiros e consumidores.
O iFood Ads é a vertical de Retail Media e inovação publicitária da empresa, especializada em conectar marcas a consumidores dentro do próprio ecossistema do iFood. Além de anúncios nativos no app, oferece ativações criativas e personalizadas, como brand pages e projetos co-criados com grandes marcas — tudo apoiado por dados e insights.
Stack tecnológica usada: Service Enterprise, Sales Enterprise, Content Enterprise, Operations Hub Pro, Marketing Hub Pro
Perguntas frequentes
A EPIC implementou o HubSpot no iFood Ads em 12 meses, com Service Enterprise, Sales Enterprise, Content Enterprise, Operations Hub Pro e Marketing Hub Pro, centralizando clientes, prospects e atividades numa ferramenta só.
+294% de capacidade (de 250 para 985 campanhas por mês) sem aumentar o headcount, 90% do processo de faturamento automatizado e 60% menos tempo de processamento de campanhas.
Volume crescente de campanhas, processo manual e time no limite. O iFood Ads precisava comercializar e operacionalizar anúncios de forma estruturada e integrada, e escalar virou questão estrutural.
É a vertical de retail media e inovação publicitária do iFood, a maior foodtech da América Latina. Conecta marcas a consumidores dentro do app, com anúncios nativos, brand pages e projetos co-criados, apoiados por dados.
F. Piovan, de Planejamento Comercial do iFood Ads, destaca o domínio da ferramenta pelos consultores da EPIC e o suporte com assertividade, organização e clareza num projeto de customização de alto nível.
Quer um resultado assim pro seu negócio?
Cada case é um resultado comercial documentado, medido contra o baseline real do cliente. Vamos conversar sobre o seu.